Ngày 29/10/2025, giảng viên của Khoa Kinh tế đã tham gia buổi tập huấn chuyên sâu về phần mềm quản lý khách hàng và bán hàng AMIS CRM, do MISA – nhà cung cấp giải pháp phần mềm hàng đầu – tổ chức.
Buổi tập huấn nhằm trang bị cho giảng viên các kiến thức và kỹ năng áp dụng AMIS CRM trong công tác giảng dạy, nghiên cứu và kết nối doanh nghiệp. Phần mềm AMIS CRM là hệ thống quản lý toàn diện các hoạt động: khách hàng, liên hệ, cơ hội, đơn hàng, báo giá, chiến dịch bán hàng, báo cáo… và hỗ trợ thiết lập quy trình tự động, phân quyền, quản trị dữ liệu, kết nối với hệ sinh thái MISA.
Tại buổi tập huấn, các nội dung chính được chia sẻ bao gồm:
- Giới thiệu tổng quan về AMIS CRM: giao diện, chức năng chính, ứng dụng trên web và mobile.
- Hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng: quản lý khách hàng, liên hệ, cơ hội, đơn hàng, báo giá, chiến dịch.
- Thiết lập hệ thống: phân quyền người dùng, tùy chỉnh form, quy trình tự động, quản trị dữ liệu và kết nối với các kênh/sản phẩm khác của MISA.
- Thực hành và trao đổi kinh nghiệm: giảng viên có dịp thực hành trực tiếp, đặt câu hỏi và được chuyên gia MISA hỗ trợ giải đáp.
Buổi tập huấn không chỉ giúp giảng viên nắm vững phần mềm mà còn mở ra cơ hội ứng dụng vào hoạt động đào tạo và hợp tác doanh nghiệp. Việc sử dụng AMIS CRM sẽ góp phần nâng cao chất lượng quản lý khách hàng – doanh nghiệp trong các dự án hợp tác, đồng thời giúp sinh viên tiếp cận công cụ thực tế, tăng tính thực hành trong học tập.
Khoa Kinh tế hy vọng thông qua tập huấn lần này, các giảng viên sẽ vận dụng hiệu quả phần mềm vào công tác chuyên môn, đồng thời lan tỏa kiến thức tới sinh viên. Từ đó, Khoa tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo và mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp đối tác.
Hàn Thị Mỹ Hạnh, Khoa Kinh tế