03 Đội thi nội dung 2. Digital Marketing đến từ khoa Kinh tế HITU đang trong giai đoạn tập huấn để sẵn sàng cho vòng sơ loại cuộc thi Cuộc thi Kinh doanh số 2025 - một sân chơi học thuật sáng tạo, nơi sinh viên thể hiện tư duy chiến lược, khả năng phân tích thị trường và kỹ năng triển khai các chiến dịch tiếp thị trong thời đại số.
Trong khuôn khổ cuộc thi, đội đã có cơ hội được lắng nghe và học hỏi từ Ms. Nguyễn Thị Nghĩa – COO & Co-founder Do Agency, người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, marketing và chuyển đổi số. Với chủ đề “Cách xây dựng plan marketing hiệu quả”, Ms. Nghĩa đã chia sẻ những góc nhìn thực tế về: Quy trình lập kế hoạch marketing chuyên nghiệp từ nghiên cứu thị trường đến thực thi; Tư duy sáng tạo trong việc lựa chọn kênh truyền thông và tối ưu ngân sách; Cách đo lường hiệu quả chiến dịch, khai thác dữ liệu và phân tích hành vi người tiêu dùng.
Mở đầu buổi workshop, Ms. Nguyễn Thị Nghĩa – COO & Co-founder Do Agency, đã có phần chia sẻ vô cùng thiết thực về cách thức xây dựng một bản kế hoạch marketing hiệu quả. Đồng thời, diễn giả giúp sinh viên hiểu rõ bản chất và mối quan hệ giữa ba khái niệm quan trọng trong hoạt động marketing:
+ Chiến lược marketing (Marketing Strategy): Là định hướng tổng thể, xác định mục tiêu dài hạn và cách thương hiệu định vị trong tâm trí khách hàng.
+ Kế hoạch marketing (Marketing Plan): Là bản kế hoạch chi tiết cụ thể hóa chiến lược, bao gồm các bước triển khai, ngân sách, thời gian và chỉ số đánh giá.
+ Chiến dịch marketing (Marketing Campaign): Là các hoạt động truyền thông ngắn hạn nhằm thực thi kế hoạch và đạt mục tiêu cụ thể trong từng giai đoạn.
Bên cạnh đó, Ms. Nghĩa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh trong quá trình lập kế hoạch marketing.
Sinh viên được hướng dẫn cách:
+ Phân tích khách hàng mục tiêu: Xác định nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng, nhu cầu và điểm chạm thương hiệu.
+ Phân tích đối thủ cạnh tranh: Tìm hiểu chiến lược, điểm mạnh – yếu, thông điệp và kênh truyền thông mà đối thủ đang sử dụng.
+ Khai thác insight khách hàng: Sử dụng dữ liệu, phản hồi thực tế và công cụ số để khám phá những mong muốn ẩn sâu của người tiêu dùng – yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch marketing.
Thông qua phần chia sẻ sinh động, đội thi Digital Marketing đã có cơ hội tiếp cận kiến thức thực tiễn, hiện đại, đồng thời rèn luyện kỹ năng tư duy chiến lược và phản biện – những yếu tố cần thiết để chinh phục các vòng thi sắp tới.
Trong phần tiếp theo của buổi workshop, Ms. Nguyễn Thị Nghĩa đã giúp sinh viên hiểu sâu hơn về việc xác định và phân biệt các nhóm đối tượng mục tiêu trong marketing – một bước cực kỳ quan trọng khi xây dựng chiến lược và kế hoạch truyền thông hiệu quả.
Diễn giả giải thích rõ ba khái niệm thường dễ bị nhầm lẫn trong quá trình lập kế hoạch marketing:
+ Target Customer (Khách hàng mục tiêu): Là nhóm người mà doanh nghiệp hướng đến để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là nhóm có khả năng chi trả và ra quyết định mua hàng, đóng vai trò then chốt trong chiến lược marketing tổng thể.
+ Consumer Target (Người tiêu dùng mục tiêu): Là người trực tiếp sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, có thể trùng hoặc khác với khách hàng mục tiêu. Ví dụ: người mẹ là khách hàng mục tiêu, nhưng người con mới là người tiêu dùng thực tế.
+ Target Audience (Đối tượng truyền thông): Là nhóm người mà chiến dịch truyền thông muốn tác động về mặt nhận thức và cảm xúc, thường bao gồm khách hàng tiềm năng, cộng đồng ảnh hưởng hoặc người trung gian giúp lan tỏa thông điệp.
Ms. Nghĩa nhấn mạnh rằng, một bản kế hoạch marketing hiệu quả cần phân định rõ ba nhóm đối tượng này, vì mỗi nhóm có mục tiêu tiếp cận, thông điệp và kênh truyền thông khác nhau. Việc xác định đúng “ai là người mua – ai là người dùng – ai là người nghe thông điệp” giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch, tránh lãng phí ngân sách và đạt được tác động truyền thông chính xác.
Tiếp nối nội dung về phân khúc đối tượng, Ms. Nguyễn Thị Nghĩa đã chia sẻ sâu hơn về hành trình khách hàng (Customer Journey) – một công cụ quan trọng giúp marketer thấu hiểu trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình tiếp xúc với thương hiệu. Diễn giả cho biết, hành trình khách hàng là chuỗi các giai đoạn mà khách hàng trải qua từ khi nhận biết sản phẩm cho đến khi ra quyết định mua và duy trì lòng trung thành. Một marketer giỏi không chỉ cần biết khách hàng là ai, mà còn cần hiểu họ đi qua những điểm chạm nào, cảm xúc của họ ra sao và yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Tiếp theo, diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng “Big Idea” – ý tưởng lớn làm linh hồn cho toàn bộ chiến dịch marketing. Theo diễn giả, Big Idea không đơn thuần là một khẩu hiệu hay thông điệp sáng tạo, mà là ý tưởng trung tâm truyền tải tinh thần, cảm xúc và giá trị cốt lõi của thương hiệu đến khách hàng. Đây chính là “sợi chỉ đỏ” kết nối tất cả các hoạt động trong chiến dịch – từ nội dung, hình ảnh, kênh truyền thông cho đến trải nghiệm khách hàng.
Để thiết lập Big Idea hiệu quả, Ms. Nghĩa gợi ý sinh viên cần trải qua ba bước quan trọng: Hiểu sâu về khách hàng và insight: Nắm bắt cảm xúc, nhu cầu, nỗi đau hoặc khát khao của người tiêu dùng – từ đó tìm ra “điểm chạm cảm xúc” mạnh nhất. Xác định thông điệp cốt lõi của thương hiệu: Trả lời câu hỏi “Thương hiệu muốn nói điều gì và muốn khách hàng cảm nhận ra sao?” Chuyển hóa thành ý tưởng sáng tạo dễ nhớ, dễ lan tỏa: Big Idea phải có khả năng truyền cảm hứng, tạo sự khác biệt và có thể được triển khai linh hoạt trên nhiều nền tảng truyền thông khác nhau.
Trong phần cuối buổi workshop, Ms. Nguyễn Thị Nghĩa – COO & Co-founder Do Agency chia sẻ về cách triển khai nội dung và lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả cho một chiến dịch marketing. Diễn giả nhấn mạnh, sau khi xác định được Big Idea, marketer cần xây dựng chiến lược nội dung sáng tạo, thống nhất thông điệp trên đa nền tảng. Tùy vào mục tiêu và đối tượng khách hàng, có thể kết hợp các kênh online như Facebook, TikTok, YouTube với hoạt động offline để tăng hiệu quả lan tỏa. Bên cạnh đó, việc áp dụng các hình thức triển khai sáng tạo như Influencer Marketing, viral content hay minigame tương tác sẽ giúp thương hiệu thu hút, kết nối và tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
Buổi chia sẻ không chỉ mang đến kiến thức bổ ích mà còn truyền cảm hứng cho sinh viên về cách ứng dụng tư duy chiến lược và công nghệ vào hoạt động marketing hiện đại. Đội thi Digital Marketing và các GVHD tham gia tập huấn tinh thần học hỏi cao, sẵn sàng chinh phục những thử thách tiếp theo trong hành trình cuộc thi. Cuộc thi Kinh doanh số 2025 hứa hẹn sẽ tiếp tục là sân chơi ý nghĩa, giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng chuyên môn, nâng cao năng lực tư duy, và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực kinh tế - công nghệ - marketing số.
Hàn Thị Mỹ Hạnh, Khoa Kinh tế